Política de envío

Política de Envío – Briktor

Última actualización: 12 de septiembre de 2026

En Briktor (www.briktor.shop) trabajamos para que recibas tu pedido de la forma más rápida y segura posible. A continuación detallamos nuestra política de envío.

1. Plazo de entrega

  • El plazo de entrega estándar es de 24 a 72 horas laborables desde la confirmación del pedido, dependiendo de la zona de entrega y la disponibilidad del producto.
  • Este plazo es una estimación y puede verse afectado por factores ajenos a Briktor, como condiciones climáticas, festivos locales, incidencias en la empresa de transporte, o zonas de difícil acceso.
  • Los pedidos confirmados en días festivos, fines de semana, o fuera del horario laboral se procesarán el siguiente día hábil.

2. Confirmación del pedido

  • Una vez realizado el pedido, es posible que recibas una llamada o mensaje de confirmación para verificar los datos de entrega antes de proceder al envío. Esto ayuda a evitar errores y garantizar que el pedido llegue correctamente.
  • El plazo de entrega (24-72h) comienza a contar desde el momento en que el pedido queda confirmado, no desde el momento en que se realiza la compra en el sitio web.

3. Cobertura de envío

  • Realizamos envíos a las zonas indicadas en el proceso de compra del sitio web. Si tu dirección se encuentra fuera de nuestra cobertura, te lo notificaremos antes de proceder con el pedido.
  • Para zonas rurales o de difícil acceso, el plazo de entrega podría extenderse ligeramente respecto a la franja de 24-72h.

4. Costos de envío

  • Los gastos de envío, si aplican, se mostrarán de forma clara antes de finalizar tu compra.
  • Podemos ofrecer envío gratuito a partir de un monto mínimo de compra, cuando esta promoción esté activa en el sitio web.

5. Seguimiento del pedido

  • Una vez despachado el pedido, te proporcionaremos la información necesaria para hacer seguimiento del envío (número de guía, contacto del mensajero, o similar, según disponibilidad).
  • Ante cualquier duda sobre el estado de tu pedido, puedes escribirnos a info@briktor.shop.

6. Entrega del pedido

  • Es responsabilidad del Cliente proporcionar una dirección completa y correcta, así como estar disponible (o designar a alguien) para recibir el pedido dentro del rango horario acordado.
  • El pago se realiza contra reembolso, es decir, en efectivo al momento de la entrega, tal como se detalla en nuestros Términos y Condiciones.
  • Si no es posible contactar al Cliente o completar la entrega tras varios intentos, el pedido podrá ser devuelto a nuestro almacén, y se intentará una reprogramación o cancelación según corresponda.

7. Retrasos en la entrega

  • Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado de 24-72h, contáctanos a info@briktor.shop indicando tu número de pedido, y verificaremos el estado del envío con la empresa de transporte.
  • Briktor no se hace responsable de retrasos causados por fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, restricciones de movilidad, etc.), pero hará todo lo posible por mantenerte informado y encontrar una solución.

8. Pedidos dañados o incompletos

  • Si el paquete llega dañado, incompleto o no corresponde a lo solicitado, puedes rechazarlo en el momento de la entrega sin obligación de pago.
  • Si detectas el problema después de aceptar el pedido, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega, a través de info@briktor.shop, con fotos del producto y el empaque, para gestionar la solución (reposición, devolución o reembolso) según nuestra política de devoluciones.

9. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con tu envío, escríbenos a: